Contexte
Éditeur de logiciel B2B en croissance, avec des cycles de livraison rapprochés et des jalons clients exigeants (recette, UAT, mises en production).
Lors d’un premier pic d’activité, l’équipe n’a pas réussi à mobiliser des testeurs en interne ni à recruter assez vite. L’éditeur a fait appel à Partner in Task pour absorber la charge de tests sans ralentir la roadmap.
Convaincu par l’efficacité des premières itérations, l’éditeur mandate désormais Partner in Task à chaque montée de charge sur la phase de tests. En parallèle, notre connaissance approfondie du produit a conduit l’éditeur à nous confier la documentation continue (guides utilisateurs, présentations produit, notes de version) ainsi que le paramétrage lors des déploiements clients.
Missions confiées
1) Tests fonctionnels (à la demande, selon pics d'activité)
- Référent mission : Product owner
- Cadrage : Plans de test, critères d’acceptation, environnements et jeux de données fournis
- Exécution Partner in Task :
- exécution des tests
- qualification des anomalies
- vérification post-correctifs
- reporting de recette
2) Documentation produit (à la demande)
- Référent mission : Directeur produit
- Cadrage : Spécifications fonctionnelles fournies
- Exécution Partner in Task :
- rédaction et mise à jour des guides utilisateurs, fiches produit et supports de démo
- publication et diffusion (wiki interne, portail client)
3) Paramétrage logiciel (à la demande)
- Référent mission : Responsable Intégration
- Cadrage : checklists d’intégration, matrices de droits fournis
- Exécution Partner in Task :
- Paramétrage : templates, droits, règles métier
Collaboration au quotidien
- Démarrage ciblé dans un premier temps pour désengorger la recette
- Montée en puissance progressive avec la prise en charge de la documentation et les interventions en paramétrage
Résultats obtenus
- Tests : jalons de recette tenus sur les différentes releases .
- Documentation :
- référentiel unique et à jour facilitant l’onboarding et les démonstrations commerciales
- cohérence des contenus (terminologie, captures, versions)
- réduction des demandes ad hoc aux équipes produit.
- Organisation : l’éditeur active Partner in Task à la carte lors des pics, sans recrutement d’urgence. L’équipe interne reste focalisée sur la roadmap produit, avec un socle documentaire et des processus de recette désormais stabilisés.